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El Doctor Ingeniero y COO de Centria Group intervendrá el 23 de septiembre en el Auditorio Torre de las Américas, dentro del summit ejecutivo organizado por el Club Kiwanis de Panamá, con una conferencia sobre cómo la optimización para motores generativos (GEO) está transformando la manera en que las marcas están (o dejan de estar) presentes en las respuestas de la inteligencia artificial.
Ciudad de Panamá, septiembre de 2026. — El próximo 23 de septiembre, un centenar de directivos panameños se reunirá durante una mañana en el Auditorio Torre de las Américas para el LiderIA Summit 2026, el summit ejecutivo sobre inteligencia artificial organizado por el Club Kiwanis de Panamá bajo el lema «Liderazgo en la Era de la Inteligencia Artificial». Entre los seis ponentes del programa figura Néstor Romero, Doctor Ingeniero en Innovación Digital, IA y Estrategia Empresarial y COO de Centria Group, que intervendrá a las 09:00 horas con la conferencia «Comunicar en tiempos de IA: marcas, audiencias y reputación en la nueva economía digital».
La intervención girará en torno a la Generative Engine Optimization (GEO) —la práctica encargada de analizar y potenciar la aparición de firmas comerciales en los resultados arrojados por herramientas de inteligencia artificial— frente a las técnicas de posicionamiento en buscadores (SEO) que han dictado las reglas de la visibilidad online en los últimos veinte años. Romero presentará ante el público tanto los fundamentos teóricos como datos empíricos obtenidos de primera mano en el mercado panameño.
«Durante dos décadas instruimos a las organizaciones para ascender posiciones en Google y captar clics. Dicho saber no se desvanece, aunque hoy resulta insuficiente. Al consultar un usuario a una IA sobre qué entidad bancaria, póliza o proveedor seleccionar, prescinde de los diez vínculos tradicionales para recibir una única contestación. Y la cuestión que cualquier directiva precisa plantearse resulta tan clara como inquietante: ¿figuro en dicho resultado?», reflexiona Néstor Romero.
El intermediario ha perdido su neutralidad
La conferencia arranca señalando un cambio de rumbo que, en palabras de Romero, trastoca el centro mismo de aquello que una empresa tiene la capacidad de administrar. Mientras que un buscador se limita a arrojar un listado de hipervínculos y deja en manos del consumidor la elección final, un asistente entrega una contestación ya redactada, tras haber filtrado, sintetizado y jerarquizado unas pocas alternativas. En consecuencia, el usuario no obtiene elementos de juicio para valorar, sino una resolución casi definitiva, envuelta en la soltura y la supuesta solvencia propia de una recomendación experta.
A partir de este cambio se desprenden tres efectos directos para cualquier marca. En primer lugar, la visibilidad pasa a ser un asunto binario: aquel que queda fuera no compite en desventaja, sino que se encuentra totalmente ausente del diálogo. En segundo lugar, el espacio disponible se reduce considerablemente; por consiguiente, donde antes se mostraban diez opciones, hoy en día apenas figuran tres o cuatro, sin que existan segundas páginas ni barras de desplazamiento. Por último, cabe destacar que la inmensa mayoría de las empresas sigue sin realizar medición alguna sobre esta realidad.
«La mayoría de las empresas tiene tableros detallados de posicionamiento en buscadores, informes mensuales de tráfico y responsables asignados a ello. Y ninguna medición de qué dice la IA sobre ellas. Es un activo de marca que hoy funciona a ciegas: sin línea base, sin objetivo y sin responsable», señala el investigador.
Asimismo, Romero recalca un desequilibrio que incrementa la dificultad: mientras que en un motor de búsqueda la firma pugna por un puesto en un listado junto a sus rivales y el usuario contempla la oferta global, dentro de un asistente se disputa el acceso a una selección sumamente reducida que el consumidor obtiene ya depurada, desconociendo por completo qué opciones fueron descartadas. En este medio, la invisibilidad resulta imperceptible para el propio usuario.
Qué es exactamente el GEO y en qué se diferencia del SEO
La conferencia dedicará una parte central a delimitar con precisión una disciplina que, advierte Romero, se está popularizando más rápido de lo que se está verificando. El SEO optimiza para aparecer y ser pulsado dentro de una lista de resultados: sus métricas son la posición, los clics y las impresiones. El GEO busca que el contenido de una marca sea citado, mencionado o incorporado dentro de una respuesta ya sintetizada por la inteligencia artificial; su métrica deja de ser el clic para convertirse en la citación y la prominencia dentro de esa respuesta.
La diferencia, recalca, va más allá de lo técnico para volverse estratégica, pues transforma la esencia misma de la visibilidad: la lucha ya no consiste en alcanzar una posición dentro de un listado, sino en figurar dentro de una contestación única.
«En el SEO, quedar segundo todavía te daba visibilidad. En el GEO, o estás en la respuesta o no existes para ese usuario. No hay segunda página donde refugiarse. Esa es la diferencia que las empresas panameñas tienen que entender antes que su competencia».
Qué varía del SEO al GEO
Ámbito | SEO (búsqueda clásica) | GEO (plataformas de IA) |
Punto de exposición | Una posición dentro de un listado de diez vínculos | La aparición integrada en una contestación discursiva única |
Indicador clave | Ranking orgánico, visitas y visualizaciones | Mención, relevancia, asimilación de contenido y porcentaje de citación |
Rol comparativo | Recae en el usuario, quien analiza el abanico de alternativas | Recae en el algoritmo, el cual ofrece un análisis previo y filtrado |
Espacio visible | Diez opciones, paginación posterior y desplazamiento vertical | Tres o cuatro marcas, sin opción de segunda página |
Dinámica | Previsible y con cierta estabilidad | Probabilística: una misma consulta arroja resultados cambiantes |
Origen de la autoridad | Fundamentada sobre todo en el dominio propio | Sustentada en gran medida por fuentes ajenas: portales, debates, valoraciones y sitios de comparativas |
Grado de analítica | Sector consolidado, dotado de indicadores consolidados | Terreno emergente: sobran los parámetros, escasean las herramientas contrastadas |
Evidencia panameña, no teoría importada
Uno de los aspectos que distingue a esta ponencia radica en que Romero prescindirá de ejemplos anglosajones para centrarse en cifras obtenidas directamente del mercado panameño. El grupo de análisis dirigido por él dio a conocer en julio de 2026 el estudio público «La banca panameña ante la inteligencia artificial», el cual se fundamentó en 320 preguntas verídicas hechas a ChatGPT y Gemini desde territorio panameño, superando los 10.000 resultados en motores de búsqueda y rebasando los 165.000 datos analizados.
Las conclusiones de dicho estudio reflejan con precisión la realidad sobre la que disertará la conferencia. Dentro de un territorio que cuenta con más de medio centenar de bancos autorizados, únicamente seis acaparan el 73 % de las alusiones vinculadas a la inteligencia artificial, al tiempo que una sola entidad figura en el 97,5 % de los resultados. Plantear la misma interrogante en cinco ocasiones arroja listados diferentes; de hecho, dos contestaciones idénticas coinciden tan solo en un porcentaje que oscila entre el 58 % y el 61 % respecto a las marcas citadas. Asimismo, el escenario más llamativo para cualquier equipo de mercadotecnia lo protagoniza una compañía presente en el 76 % de los outputs generados por un asistente, a pesar de que su portal web oficial apenas aparece mencionado en el 6 % de los casos.
«Las opiniones sobre su negocio circulan en portales ajenos, y es precisamente ahí donde la inteligencia artificial se alimenta de datos. Pese a ello, la administración de la marca continúa focalizada en el portal corporativo. Dicha brecha representa hoy en día el mayor punto ciego para los departamentos de marketing, aunque resulta totalmente subsanable en el momento en que se detecta», detalla Romero.
Asimismo, la investigación registra que aproximadamente el 28 % de las referencias utilizadas por los asistentes no aparece entre los cincuenta resultados iniciales de Bing ni de Google, derrumbando así la creencia de que resulta suficiente con trasladar la táctica de visibilidad convencional hacia este nuevo entorno.
La ciencia detrás del mensaje
La ponencia se sustenta además en una línea de investigación científica cuyo primer fruto ya ha visto la luz. Durante el mes de agosto de 2026, la revista científica Latitude, perteneciente a Quality Leadership University en Ciudad de Panamá, sacó a la luz la revisión de alcance «Medición de la presencia de marca en la optimización para motores generativos: una revisión de alcance sobre métricas y validez», elaborada por Romero en colaboración con otros cinco científicos. Dicha investigación, desarrollada bajo los parámetros metodológicos del Joanna Briggs Institute y documentada conforme a los criterios PRISMA-ScR, analizó 23 trabajos primarios globales y determinó que, a pesar de la gran cantidad de indicadores existentes, aún no se cuenta con una herramienta contrastada por la ciencia para evaluar la visibilidad de una firma en los entornos generativos.
«Detectamos un ámbito donde abunda la medición y escasea la validación. Existen conceptos métricos sumamente valiosos, si bien se echa en falta el paso definitivo: comprobar que tales indicadores reflejan con fiabilidad aquello que prometen. Por esta razón, al dirigirme a un auditorio de altos cargos, suelo lanzar una advertencia inicial basada en la prudencia: desconfíen de cualquiera que les plantee fórmulas mágicas», sostiene.
El peligro que casi nadie menciona
La intervención abarcará asimismo un ámbito que va más allá de la mercadotecnia para adentrarse de lleno en la administración del riesgo reputacional. El estudio sobre la banca panameña reveló que un establecimiento sometido a un proceso de liquidación avalado por el organismo regulador continuaba siendo sugerido de forma activa por los asesores para adquirir servicios que ya no prestaba, con un énfasis todavía mayor en las consultas específicas sobre productos que en las cuestiones generales.
Este supuesto evidencia un peligro extensible a cualquier industria: los datos obsoletos se propagan y, al integrarse en una contestación formulada en tiempo presente, adquieren una pátina de actualidad de la que carecía cualquier recopilación de hipervínculos. Para aquellas entidades inmersas en procesos de fusión, compraventa o renovación de identidad corporativa, este aviso cobra especial importancia, ya que los propios materiales de transición terminan perpetuando la presencia de una enseña que ya ha cesado su actividad.
«El riesgo no es solo la ausencia. Es que un sistema automatizado describa su empresa con información caducada, la presente con datos incorrectos o recomiende en su lugar a un competidor que ya ni siquiera existe. Y eso, hoy, ni la empresa ni el supervisor tienen forma consolidada de detectarlo».
Qué se lleva un directivo de la sala
Coherente con el propósito declarado del summit —convertir la conversación sobre inteligencia artificial en decisiones de negocio—, Romero cerrará su intervención con un conjunto de líneas de trabajo accionables, deliberadamente formuladas como criterios y no como tácticas: medir antes de intervenir y hacerlo bien, dejar de mirar solo la pregunta genérica de la categoría, gestionar activamente lo que se publica fuera de la web propia, no asumir que un buscador representa a todos y vigilar no solo cuánto se habla de la marca, sino qué se dice de ella.
«Mi propósito al diseñar una sala de alta dirección no persigue que memoricen un software que habrá evolucionado en doce meses. Busco que asimilen un interrogante profundo: cuando la inteligencia artificial aborde mi industria, ¿cuál será su veredicto sobre mi compañía? Aquel que logre contestar y tomar medidas al respecto dominará su sector durante la próxima década», sentencia.
Ámbito de actuación | En qué consiste |
1. Medir antes de intervenir | Cada consulta debe repetirse un mínimo de tres veces, abarcando el abanico de intenciones del usuario y empleando diversos asistentes de forma independiente. Efectuar la medición con una única consulta podría arrojar un resultado opuesto a la situación real. |
2. Dejar de mirar solo la pregunta genérica | Tratándose de una firma especializada, la cuestión verdaderamente útil no es la general de su sector, sino aquella vinculada directamente a su artículo o nicho de mercado. |
3. Gestionar lo que se dice fuera de la web propia | La relación con gabinetes de prensa, portales de comparación, plataformas de valoraciones y las aportaciones de los consumidores dejan de ser meras herramientas comunicativas para transformarse en palancas de notoriedad. |
4. No asumir que un buscador representa a todos | Los dos motores de búsqueda principales arrojan resultados diferentes, y una proporción considerable de la información a la que alude la inteligencia artificial no aparece en ninguno de ambos. |
5. Vigilar qué se dice, no solo cuánto | El peligro no radica exclusivamente en la invisibilidad: también importan la exposición basada en información obsoleta, la asignación incorrecta de datos o la sugerencia de un rival comercial que ha cesado su actividad. |
Una cumbre directiva con trasfondo solidario
El LiderIA Summit 2026 tendrá lugar el próximo 23 de septiembre, desde las 07:30 hasta las 12:30 horas, en el Auditorio Torre de las Américas, ubicado en el distrito financiero de Ciudad de Panamá; dicho evento cuenta con un cupo restringido a un centenar de participantes orientados específicamente a CEOs, CFOs, directores y miembros de juntas directivas. La agenda, desarrollada por completo en español, convoca a seis expertos a través de ponencias consecutivas y momentos destinados al networking: Alex Isaac Horvitz (CEO de HCS Capital), Néstor Romero (Centria Group), Christian Corredoira (CEO de Digital Ideas), Edwin Contreras (Cable & Wireless Business), Jorge Saa (Microsoft Panamá) y Jaime Blanco Landau (CLAdirect), abordando asuntos que abarcan desde la inteligencia artificial agéntica y la ciberseguridad hasta la cultura corporativa y las estrategias comerciales.
La organización corre a cargo del Club Kiwanis de Panamá, que destinará la totalidad de los fondos recaudados a sus iniciativas de servicio y liderazgo dirigidas a la niñez. El registro, cuyo valor asciende a 150 dólares por asistente, se tramita mediante el sitio web oficial del encuentro, lideria.ai/summit. Asimismo, la revista Vida y Éxito 360 actúa como media partner.
